ウィルスバスター2008インストール後インターネットにつながらなくなった

WindowsVista搭載のPCで、市販のウィルスバスター2008をインストールするとインターネットにつながらなくなってしまうケースがあるようです。

Windows Vista(R)パソコンで市販のウイルスバスター2008をインストールするとインターネットに繋がらなくなる場合の対処方法

上記の例は、NECのサイトでのものですが、NECのPCの場合、ValueStar(デスクトップ)、LaVie（ノート）で、OS が Windows Vista であること、市販の"ウィルスバスター2008"がインストールされていることといった条件がそろうと一部でこの現象を確認できているようです。

トレンドマイクロのサポート情報によれば、マイクロソフトより配布されている修正プログラムの適用が必要とのことです。
トレンドマイクロのサポートで確認している状況かどうかは下記のトレンドマイクロのHPに確認方法が掲載されています。ローカルエリア接続のプロパティを開いて、"この接続には次の項目を使用します" という欄のところに、２つのFilterDriverがあったりすると問題のようです。詳細は以下のサイトをご覧になってみてください。

コンピュータ起動後ネットワークに繋がらず、ネットワークケーブルを抜き差しすることで繋がるようになる

サポート技術情報 文書番号 - 933657/Windows Vista を実行しているコンピュータに NDIS (Network Device Interface Specification) フィルタ ドライバが 2 つ以上インストールされている場合、断続的にネットワーク リソースにアクセスできなくなる

ただし、上記の修正プログラムですが、あくまでも障害があったPCに対して適用するように推奨しています。またこの修正プログラム自身もまだまだテストを要求されるもののようで、この修正プログラムを含んだServicePackが次に配布されるように待ったほうがいいとも言っているので慎重に対応する必要がありそうです。

Comments

本日確認したところ、NECのPCの場合、2007年春モデルから2008年春モデルまでのValueStar/Lavieには、DTCP-IP Filter Driverが搭載されており、これとセキュリティソフトのFilterDriverとで2つ以上になるため、ウィルスバスターに限ったことではなく、NortonInternetSecurityでも同様の現象が起きるようです。

同様の現象が起きてネットワーク接続が断続的に切断されるような場合には、やはり修正プログラムをインストールしないとだめなのかもしれません。

Posted by クリック at 2008年06月28日 12:03