Windows Update の画面を開くと、「最新の状態ではありません。デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。」と表示されることがあります。
今回はこうした表示がされた際のトラブルシューティングについて確認してみました。
【Windows Updateのトラブルシューティング】
Windows Update のトラブルの定番と言えば、トラブルシューティングツールなどまずは試しておきたいものがいくつかありますので、そちらから確認していきましょう。以前に別館の方でもご紹介させていただいたこともありました。
まずは「Windows Update トラブルシューティング ツール」にあるトラブルシューティングから...ということにもなるかと思います。
さてそんなトラブルシューティングをやっても改善されないケースも多々あり、私も結果的に別館の方でご紹介した「インプレースアップグレード」を使用して、データを残したままWindows を上書きして復旧させた経験もあります。
Updateが止まって強制終了してしまったり、利用中に応答なしになってやむなく強制終了するなど、状況にもよりますが、そうしたことが何度も繰り返していたりするとことが要因でシステムファイルがおかしくなってしまうことってよくあるトラブルの一つでもあります。
【コマンドプロンプトの活用】
そしてもう一つ、Windows Update に関してのトラブルシューティングの定番ともいえるものが、次の方法になります。
- Winduws Update サービスの停止
- 暗号化サービスの停止
- バックグラウンドインテリジェント転送サービスの停止
- Windows Installer サービスの停止
といったんサービスを停止し、その後に、
- Software Distributionフォルダをリネーム
- 更新の署名情報を保持する「catroot2」フォルダーをリネーム
そして...
- Windows Update サービスを再起動
- 暗号化サービスを再起動
- BITS を再起動
- Windows Installer サービスを再起動
といった一連の手順を、コマンドプロンプトで行うというもの。
次のような問題が発生した場合に有効とされています。
- 更新プログラムの検出ができない
- 更新プログラムをダウンロードできない
- 更新プログラムが正常にインストールできない
原因解析を行う前に、まず Windows Update クライアント側のキャッシュや情報をリセットし、クライアントに起因する問題かどうかを切り分けるための手順です。
〜 実施に当たって注意すべきポイント:
ただしこれらの作業を行うことで注意すべきポイントがいくつかあります。
これらの作業を行うことで、次のような影響があります。
�@ 更新履歴が消える
「更新履歴の表示」はクリアされます。履歴を表示しても過去に適用された更新プログラムの一覧は表示されません。
※実際に適用済みの更新プログラムが削除されるわけではありません。適用状態には影響しません。
�A 非表示にした更新プログラムが復活する
過去に「非表示」に設定した更新プログラムの情報がリセットされます。つまりこちらはまた検出されるようになります。
�B ネットワーク負荷が増える可能性
キャッシュをいったん削除することになるため、次回アクセス時に更新情報や更新ファイルを再ダウンロードします。多数の端末で同時実施するとネットワーク負荷が高くなる場合があります。
実施に当たってはこの点を承知の上で行う必要があるわけですね。
これらの作業は、Windows 10 でも、Windows 11 においても基本のトラブルシューティングということになります。
Windows 10 などで Windows Update を開いたときに、「デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。」とか、「お使いのデバイスは最新の状態ではなく、重要なセキュリティ更新プログラム および品質更新プログラムが適用されていないため、危険にさらされていま す。Windowsを安全に実行できるよう、正常な状態に戻しましょう。処理 を開始するには、このボタンを選択してください:」などと表示されていたりすると、今回ご紹介したような定番のトラブルシューティングでは解決に至らないこともあります。
定番の対処法をご紹介してたら、長くなってしまったので、今回はここまで。今回ご紹介したかった次の対処法については、次回その具体的な対処法についてご紹介いたします。
<参照>
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