これまでにも何度かご紹介している、Microsoft 365 （2年無料）か、Office Home＆Business 2024 が選択可能な日本独自の仕様でもあるプレインストール版について、ちょっと変わった事象を確認しましたので、共有させていただきます。
富士通やNECなどのノートPCや、Microsoft の Surface など、プレインストール版として搭載されている昨今の Microsoft Office 製品は、Microsoft 365 Personal 2年間無料か、Office Home＆Business 2024 に切り替えて利用できるパターンのものがあります。
Microsoft 365 をまずお試し版として3か月利用して、その後、引き続き Microsoft 365 を使い続けるか？ 3か月たった時点で、Microsoft 365 Personal をやめて、Office Home＆Business 2024 に乗り換えるか？を選択して利用するわけですが、いざ3か月の体験期間が過ぎて、Office Home＆Business 2024 に切り替えようとしてもうまくいかない... そんなトラブルが相変わらず多いようです。
Microsoft Q＆A を覗いてみると、こうしたトラブルは毎日のように投稿されています。
多くの場合、Microsoft 365 Personal の体験期間が終了して、24ー48時間してからでないとうまく切り替えができないケースもあり、本来「要求する」をクリックすれば、Microsoft Store のWebサイトに移行して、購入手続きに進めるわけですが、その際本来であれば「0円」と表示されるはずのものが、「43,980円」のままということで入手できない事例も多いわけです。
【プロダクトキーを利用するケースも】
さて今回確認した一つの事例ですが、「プロダクトキー」を入力して登録する... そんなケースもあることを確認しました。
ちょっと特殊な例かもしれませんが、一つの事例としてその流れをご紹介します。
-- 体験期間が終了：
Microsoft 365 Personal の体験期間が終了。そして、今回は、Outlook でしたが、「ライセンスのない製品」と表示されて制限モードになってしまいました。この段階では、とりあえず Word や Excel、PowerPoint などはまだ正常に起動してました。
Microsoft アカウントにサインインして確認すると、まさに本日が終了日でした。
-- 「要求する」をクリックして移行手続きを開始：
Outlook（classic）を起動すると、画面上部に黄色バーが表示されて、体験期間が終了したことと、Office Home&Business 2024 への切り替えのための「要求」が表示されていました。
そして、「要求」をクリックして、Microsoft Storeの、ページに移動。
「0円」と表示されていましたので、そのまま購入手続きを実行し、購入手続きは正常に完了したわけです。
が、ここで突然ブラウザが何らかの事情で終了.... 悲劇がスタート。
一応、
- 購入手続きは完了している
- Microsoft アカウントにもサインインしていた
ということで、いざ Microsoft アカウントには紐づいているものと、半分確信しつつ、サインイン。しかし、Office Home＆Business 2024 は追加されてませんでした。
-- 再度「要求」をクリック：
Outoookを起動すると、再び「要求」が表示されたので、最初からやり直しなのかな？と思いつつ再度トライ。すると Microsoft Store に移行しても、今度は、「43,980円」と表示されて「0円」になっていませんでした。
【手続きが完了したのであれば「購入履歴」を確認】
こうなると Microsoft サポートに、サポート時間内にチャットなどで相談する...のが本来であれば一番スムースにいくだろうとは思いつつ、AI チャットの実力を拝見ってことで、Microsoft Store の画面から、AI チャットで、いろいろ質問してみました。
そのやり取りの中で、
https://setup.office.com/ にアクセスしてみることと出てきたので試しにアクセス。するとプロダクトキーを求められました。
プレインストール版だし、プロダクトキーなんてないわけで、引き続き質問してみると、Microsoft Store の購入履歴のページに移動して確認するようにと...
そして恐る恐る 購入履歴にアクセスしてみると....
ありました。今回のケースは購入手続きまではちゃんと済んでいたので、購入履歴に、ちゃんと製品が表示されていました。ここをクリックするとプロダクトキーが表示されたので、先ほどのセットアップ画面から、該当のプロダクトキーを入力して、Microsoft アカウントに登録したところ、正常に Microsoft アカウントのサブスクリプションのページの「購入済み製品」に追加されるに至りました。
【「ライセンスの切り替え」でライセンスを変更】
この後、相変わらず「ライセンスなし」となっていた Outlook（classic）を開いて、ファイル＞アカウント と入って、製品情報のところから、「ライセンスの切り替え」をクリック。Microsoft アカウントに追加された Microsoft Home&Business 2024 が表示されたのでクリックして切り替え。
これで晴れて、「ライセンスのない製品」の表示は消えて、Office Home＆Business2024 の Outlook（classic）として無事動作するようになりました。その後、WordやExcel、PowerPoint なども確認。こちらの製品情報もちゃんと Office Home&Business2024 に書き換わったことも確認いたしました。
それにしても、「プロダクトキー」を使う.... というのはあまり最近では聞かなくなったので、ある意味、いい経験をさせていたもらったわけです。
実はもう一つ、Microsoft Q&A を覗いていたら面白いやり取りを確認。こちらは、改めてご紹介させていただきます。
＜参照＞
え！ HPオンラインストアってこんなに安いの？とびっくりするかも？？
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