Word で 外字が正しく表示されない

4月に入ってからの Update を機に、ExcelやPowerPoint では正しく表示される外字 EUDC（End-User Defined Characters）が、Wordのみ正しく表示されないというトラブルが発生しています。

4月に先月分の更新が提供されて間もなく、Microsoft Q＆A にも投稿があり、その後、立て続けに投稿が続いておりましたので、おそらく何かしら更新が要因であろうことは認識しておりましたが、私自身もお客様のPCで同様の症状を確認、フィードバックさせていただきました。

・office365のwordでのみ外字が表示されない

・WIN１１、Office2024のＷＯＲＤの外字不具合の件

・windowsアップデート後、外字データが正しく表示されない

Microsoft 側でも既知の問題として「EUDC 文字は、Wordで空白の四角形として表示される場合があります」のように情報が公開されました。

-- Status：調査中

上記サイトにも現在の時点では「調査中」となっております。

【トラブルの現状】

実際に、Microsoft Q&A にあった投稿から、その現状、各ユーザーが対応した内容などを Copilot に整理して貰いました。

-- 発生している現象:

• Word だけで外字（EUDC / PUA 文字）が表示されない
  • Excel やメモ帳では正常に表示される
  • Word では「空白の四角形」「□」として表示される
  • 印刷すると正しく出力されるケースもある
• 既存文書の外字も Word 上で突然表示されなくなった
  • 外字エディタでは文字が存在している
  • いつから発生したかは不明だが、最近のアップデート後に発生した可能性が高い

-- 影響している環境の共通点:

• Microsoft 365 / Word の バージョン 2603〜2604 付近で発生報告が多い
• Windows 11 25H2 など複数環境で再現
• 使用フォント：MS ゴシック、Meiryo、Meiryo UI などで特に発生
• 対象文字：PUA（私用領域）U+E000 付近のコードポイント

-- 原因の概要（Microsoft モデレーターの説明）:

• Word のフォントレンダリング仕様が Excel やメモ帳と異なるため
  • Word はフォントの検証が厳しく、PUA 文字のフォールバックが制限される
  • MS ゴシックや Meiryo 系フォントでは、PUA を Word が正しく描画しない場合がある
  • Segoe UI Symbol など、PUA を明示的に含むフォントでは表示可能

-- 回避策（現時点での有効な方法）:

• Segoe UI Symbol など、PUA を含むフォントに変更する（Word で表示可能になる）
• PUA 文字の使用を避ける（MS ゴシック / Meiryo を使う場合）
• Office を Version 2602 (Build 19725.20190) にダウングレードすると改善したという報告あり
• IVS（異体字）を使う方法や、IPAmj明朝フォントを使う方法も紹介されている
• どうしても表示できない場合は、画像として文字を差し替える方法も可能

Microsoft Support のページでは、「バージョン 2603 (ビルド 19822.20180 以降) に更新した後」とありますが、これはあくまでもMicrosoft 側で把握している現在の状況です。実際に発生している環境は異なるケースもあるかもしれません。

上記にも書きましたが、Microsoft Q&A の「office365のwordでのみ外字が表示されない」の投稿の中で、同じトラブルで困っているユーザーの皆さんから、いくつか回避策が提示されています。

その中で私が実際にお客様のPCにて試したのはロールバック。Ver.2602 (Build 19725.20190) に戻したことで、正常に表示されるようにはなりましたので、とりあえずは一旦 自動更新 しないようにして対応を終了し、今後更新が出たところで再度伺うこととなりました。

しかし、「Segoe UI Symbol フォント」や「IPAmj明朝フォント」で代用する方法なども上がっていますので是非参考にしてみてください。今思えば「Segoe UI Symbol フォント」あたりに変更するのが良かったのかな？とも思っていますが。

とりあえず急ぎ出なければ、検証してみるのは結構ですが、無理していろいろやるより今後の更新を待つのも一案かもしれませんね。

【2026/5/16更新】

「EUDC 文字は、Wordで空白の四角形として表示される場合があります」によれば、Beta Channel 向けにまずは修正が提供されるようになったようです。

※ 現在修正が提供されている製品：　Beta Channel Ver.2606 (ビルド 20110.20000) 

最新チャンネルなどについては、今後提供されると思いますが、今しばらくお待ちください。

＜参照＞

・EUDC 文字は、Wordで空白の四角形として表示される場合があります

・Segoe MDL2 アセットのアイコン