「エラーは [0x80070005-0x0004dc-0x000524] です」と表示されてメールが送信できない

現在、Outlook（classic）を使用して、Outlook.com アカウントを 別の Exchange / Microsoft 365 アカウントの Outlook プロファイルに追加している場合、メール送信時に NDR（配信不能レポート）エラー が発生することが確認されています。

　

-- エラー内容：

「指定したユーザーの代わりにメッセージを送信するアクセス許可がありません」
エラーコード：0x80070005-0x0004dc-0x000524

受信は正常だが、送信のみ影響を受ける。

--原因の概要：

Outlook.com アカウントと同じ SMTP アドレスを持つ Exchange Online のメール連絡先が
Microsoft 365 側に存在すると、Outlook が誤ってそちらを参照してしまうため。

-- 回避策（ワークアラウンド）:

サポートページでは次のような回避策が提示されています。

• 回避策 1：
  送信時に正しい差出人アドレスを手動選択
  新規メール作成 → 差出人 → 「その他のメールアドレス」から
  正しい Outlook.com アドレスを選択して送信する
  
  
• 回避策 2：
  Microsoft 365 アカウントのアドレス帳から該当項目を削除
  Outlook のアドレス帳設定で、
  グローバルアドレス一覧（GAL）から該当連絡先を削除する
  
  
• 回避策 3：
  Microsoft 365 管理センターで連絡先を GAL から非表示にする
  管理センター → Exchange 管理 → 連絡先
  該当連絡先を 「GAL から非表示」 に設定する
  その後、Outlook で オフラインアドレス帳を更新する
  
  
• その他の回避策：
  Web版 Outlook.com を使う
  新しいクラシック Outlook プロファイルを作成し、問題のアカウントだけを追加
  新しい Outlook アプリを使用する

詳細は、「"指定したユーザー 0x80070005-0x0004dc-0x000524に代わって送信するアクセス許可がありません" を Outlook.com から送信すると、従来の Outlook エラーが発生します」をご参照ください。

-- 現在の状況：

Microsoft Outlook チームが調査中

今後、修正が完了したらページが更新される予定

ということで、当面の間は、Web版をご利用いただいて、修正待ちっていうところなんでしょうね。
Microsoft Q＆A を見ても、該当の物らしきエラーの相談もありますので、ぼちぼちこの影響を受けている人が増えつつあるようです。

【2026/4/8更新】

「"指定したユーザー 0x80070005-0x0004dc-0x000524に代わって送信するアクセス許可がありません" を Outlook.com から送信すると、従来の Outlook エラーが発生します」のサポート記事が更新されました。

Support 記事によれば「2026 年 4 月 3 日の時点で運用されているこの問題に対処するためのサービス変更を実装」とのことで、基本的には対応が完了しているようです。

ただしこの日以降も発生する場合の対処法として、回避策が2つ提示されていますので、まだトラブルが続いている場合には、回避策をお試しください。

＜参照＞

・"指定したユーザー 0x80070005-0x0004dc-0x000524に代わって送信するアクセス許可がありません" を Outlook.com から送信すると、従来の Outlook エラーが発生します

・Exchange Online で配信不能レポートと SMTP エラーを電子メールで送信する

・Outlook.com の NDR エラー "550 5.7.515" を修正しました

・NDR エラー コード 550 5.4.1 "受信者アドレスが拒否されました: アクセスが拒否されました"

・Exchange Online で NDR エラー "550 5.1.0" を修正する

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