Microsoft Edge でPDFファイルを開いて、いざ印刷しようとしても印刷ができない。
印刷ジョブを確認してみると、「スプール中」という表示のままでプリンターは一向に動く気配がない。
そんなトラブル、実は以前から時々確認しておりました。先日も同じような事例。
放置していたら、結果的に時間がかかったものの、1ページ目は印刷できたけど、結局 2ページ目が印刷できなかったとのことでした。
もちろん普通に Word や Excel などのファイルを印刷する分には全く問題ない... そんな状況でした。
【PDFファイルを Edge で開いた際によくあるトラブル】
Microsoft のサポートページにも「Microsoft Edge での印刷に関する問題のトラブルシューティング」とある様に基本的な対処法については説明されているとおり。
大きく分ければ、
- PDFファイル自体の問題（ファイルの破損など）
- Microsoft Edge 側の機能的な問題（更新などの影響など）
- プリンター側あるいはプリンタドライバー側の機能的な問題
のいずれかに要因はあるのでしょうけど、いざ印刷しようとして印刷できないときには困ったもんです。
-- まずは試したいこと：
スプール中になって印刷できない場合、Print Spoolerにデータが残ったままになっているので、まずはこうしたデータをすべて削除しておきます。そして、印刷の際に、
- システムダイアログを使用して印刷してみる
- PDFファイルを、Adobe Reader で開いて印刷してみる
原因を追及するのはその後。急ぎの印刷であれば、何よりもまずはこうした対処法をお試し下さい。
【Windows 11で確認されているトラブルの事例】
印刷がらみのトラブルは、プリンターメーカー側でもいくつかの事例は確認しているようです。
さらに今回のようにPDFファイルを Microsoft Edge で開いた際に印刷できない症状も度々確認しているようです。
Microsoft Edge の更新が要因だったりする場合には、その後の更新などで改善している例も多々あり、あらにプリンターメーカーなどでもそうした問い合わせが多いのでしょうね。プリンターメーカー側も検証はされているようですが、原因が不明のままになってますね。Epsonの方を見るとこれまでのものについても度々検証してくれているようです。ちょうど私もこの症状を確認したのが、10月ぐらいですから、EpsonのWebサイトに上がっているのと一緒なのかもしれませんね。
とりあえず現在は問題ないようですが。
他のものの印刷に問題がないのであれば、まずは必要なものをシステムダイアログを使用するか？ Adobe Reader などを使って印刷してしまって、あとはしばらく待ってみる... 余計なところを色々いじるよりはいいのかもしれませんね。
もちろんそうした些細なトラブルもちゃんとフィードバックしておかないと、Microsoft 側には何も届きませんので、そうした症状を確認したら、まずはフィードバックしておきましょう。
＜参照＞
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