Windows 10 のサポート終了（10/14）まであと3日を切りました。連休明けが最終日。さすがに Windows 10 のサポート終了は、だいぶ周知されて、普段PCにあまり慣れていない方でも、危機感を持ってどう対応したらいいの？という相談などもちらほら受けるようになりましたが、2025/10/14 にサポート終了する製品は、Windows 10 だけじゃないことをお忘れじゃないですか？
ちょっと前にも「Microsoft 365 および Microsoft Office 製品 のサポート対象OS」の中でご紹介しましたが、「Office 2016」および「Office 2019」についても、2025/10/14 にサポートが終了します。
Windows 10 で、Windows 11 へのアップグレードが可能なPCだったりする場合、Windows の Update をされている方は、Windows 10 の時に使用されていた Office 2016 や Office 2019 がまだそのままのケースが結構多いのでご注意ください。
さらにWindows 10がアップグレード非対応のケースで、PCを買い換えた... そんな方でも注意が必要な所があるので、今回はこのあたりを取り上げてみました。【「Office2016」「Office2019」のサポート終了】
冒頭 画像でもご紹介しましたが、Office チームなどから、TechCommunity Blog などを通じて、Office 2016 および Office 2019 のサポート終了が紹介されております。
また日本のサイトにも上記のようにそのセキュリティリスクやライフサイクルについても紹介されています。
さらに個別にその製品のライフサイクルをライフサイクルの検索ページで確認すると以下の通りです。
Windows 10 のサポート終了には皆さんも気にされているようですが、Windows 11になったとしても、Office 製品がいまだに Office 2016 や Office 2019 のままだったりするケースも多々見られますが、こちらもサポートが終了することにくれぐれもご注意ください。
Office 製品については、Windows 10 のような ESU（拡張セキュリティ更新プログラム）の提供はありません。
つまり、Office 2016 や Office 2019 を現時点でご利用の方は、Microsoft 365 Personal あるいは Microsoft 365 Family、Microsoft 365 Premium、Office 2024 などの製品に買い換えたうえで、インストールしなおす必要が出てきます。
【新たにPCを購入しOffice 2024などに乗り換えたケースで注意したい点】
最近に限ったことではなく、Microosft Q&A などにも頻繁に登場する質問で、デジタルアタッチ版（DA版）の製品登録がうまくいかないケースがあります。
日本のマーケットの場合、海外とはちょっと状況が異なっていて、以前よりPCと一緒にプレインストール版として、Office 製品がついてくるケースがあります。
このプレインストール版ですが、Office 2021 の頃から、デジタルアタッチ版（DA版）として提供されるようになり、現在の一般ユーザー向け Office 2024 の場合には、ほとんどは DA版 となっています。
以下は、Microsoft Q&A に上がっているものの一例です。
DA版の場合には基本的にはメーカーが提示している手順にそって初期設定すれば問題なくライセンス認証できるはずですが、これまでの製品みたいに、製品を起動すればすぐに利用が出来るというものでもないので注意が必要です。
このDA版のライセンス認証について、検索して一部メーカーのサイトを確認してみました。
どのメーカーも注意喚起しているわけですが、それぐらいトラブルも多いってことでしょうね。
さてそんな DA版 で先日こんなトラブルに遭遇しました。「ライセンス認証」という点とはちょっと違いますが、こうしたトラブルもよくありそうなのでご紹介しておきます。
-- 状況：
Windows 10 のサポート終了に伴い、Windows 11 のPCを購入。そこには、Office Home 2024 のDA版がついていました。
Windows 10 の頃は、Microsoft Office Home & Business Premium というプレインストール版を使用していました。
今回新しく購入したPCについては、お店の方で初期設定もしてもらって、DA版のライセンス認証までは済んでいて、Microsoft アカウントを確認すると、きちんと Office Home 2024 が登録されておりました。
ただし同じアカウントには、以前のPCについていたプレインストール版の「Office Home & Business 2022」も登録されていました。
-- トラブル：
DA版の Office のライセンス認証まではお店でやって貰っているわけで、問題なく使用できると思って、Word を起動すると...
タイトルバーには、「ライセンスのない製品」と表示されて編集も出来ない状況でした。
-- 要因：
Microsoft アカウントに、製品が紐付いていることは確認済み。なので、実際に現在インストールされている製品がどんなライセンスで動いているために、「ライセンスのない製品」となっているか？がポイントです。
Word を試しに起動し、アカウントを確認すると「Office Home & Business Premium」の文字が...
そうなんですね、Microsoft アカウントとの紐付けの際に、従来から持っていた Microsoft アカウントに紐付けしたので、同じアカウントに、以前ご使用だった製品と、今回のDA版と2つの製品が紐付いた形になっていて、そちらのライセンスで動いていることになっていたわけです。
本来であれば、初期設定が完了したらちゃんと Word などのアプリを起動して、ライセンスの状況を確認していれば問題なかったはずですが、プレインストール版の以前の Office Home & Business Premium のライセンスになってしまったために、当然ながらこのPCでは使用できないので、「ライセンスのない製品」として制限がかかっておりました。
-- 対処法：
- 今回のケースでは、Word などいずれかのアプリを一旦起動。
- ファイル＞アカウント と開いて現在サインインしている Microsoft アカウントからサインアウト。
- その後改めて、同じ Microsoft アカウントでサインイン。
- すると、「Office Home 2024」が表示されたのでそのままOKで進んで完了
これで「Office Home 2024」として使用可能になりました。
他にも、メーカーのサイトにも注意書きとしてあったりしますが、DA版が搭載されている場合、PC購入直後、PC自体の調子がよくないからと言って、DA版のライセンス認証もしないまま、いきなり初期化などしてしまったりすると、せっかく PC についていた Office 製品のライセンスも消えてしまいますので、いくら調子が悪くても安易に初期化などはしないように注意が必要です。
PCも機械ですから、初期不良などのケースもないわけではありませんが、その場合には必ずまずは購入された販売店やPCメーカーにご相談ください。
【DA版のライセンス認証がうまくいかないケース】
DA版の場合、先ほどもご紹介したようにライセンス認証のところでうまくいかないケースがあります。私自身が関係したPCでは特に問題なくライセンス認証も出来ているので、実際にどういった手順で失敗しているのか？がよくわからないところでもあります。
なのでもしうまくいかない、自分では難しそう？という場合には、いろいろやって余計おかしくなる前に
- PCメーカーのサポートに相談する
- 販売店に相談してみる
- Microsoft のサポートにチャットなどで相談してみる
- 信頼できるサポート業者などに依頼する
といったことを検討されることをお薦めいたします。
参考までに、ちょうどDELLの「Dell製PCにプリインストールされたOffice 2021、2024、または365の初期ライセンス認証を完了できない」の中でも紹介されていますが、Microsoft Q&A の質問の中には、Microsoft FixItツール「cssemerg97275.diagcab」をダウンロードして解決に至っているケースもあるようです。
Microsoft FixItツールは、以前 Microsoft が 「Easy Fixツール」として様々な修復ツールが提供されていたサイトで配布されていたツール群です。ただし「Microsoft Easy Fix ソリューションは廃止されました」にもありますが、現在このサイトは廃止されております。
以前配信されていた Fix It の一部のツールは現在も配布はされていますので、ダウンロード可能なものもあるようで、「cssemerg97275.diagcab」もその一つのようです。
【製品構成の違いにも注意が必要】
さてもう一つだけご紹介しておきます。
これも以前ブログの中で「Office 2024 の製品構成」としてご紹介したものです。
これまで、Office Home ＆ Business 2019 などの製品をご利用の方で、今回新しいPCを購入したら、Office Home 2024 になっていたというケース。
これまでであれば、
- Office Home ＆ Business : Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote
- Office Personal：Word、Excel、Outlook、OneNote
といった製品構成でしたが、Office 2024 からは、
- Office Home ＆ Business：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote
- Office Home：Word、Excel、PowerPoint、OneNote
に変わっています。
つまり Office Home 2024 になると、「Microsoft Outlook」あるいは「Outlook（classic）」はついてきません。なので、メールクライアントについては、標準で Windows 11 についてくる「Outlook（new）」のみになります。
日本国内の一部プロバイダーなどが提供するメールアドレスで、メールアカウントの設定において、ログインする際にメールアドレスとパスワードではなく、専用のアカウント名とPWでログイン設定する必要がある場合には、「Outlook（new）」にはアカウントが設定できませんので、「Thunderbird」を使用するなど別途メールクライアントを入手しご利用いただく必要があります。
色々書きましたが、「Office 2016」および「Office 2019」のサポート終了と、DA版「Office 2024」のライセンス認証の問題について取り上げてみました。
さて今更ながら改めて考えてみると、ちょっと前に終了した Amazon のセール（Amazonプライム感謝祭）は、結構お得な料金で販売されていたので、そういう意味では買い換えや更新の いいチャンスだったのかもしれませんね。
次の狙い目は、Amazon の ブラックフライデー（11/22〜12/9）あたりでしょうか？ 私も自分で使用している Microsoft 365 Family の更新については、このあたりを狙って更新する予定です。
【2025/10/17更新】
Office 2016/2019のサポート終了に際し、Microsoft 365 チームからも以下のような情報が発信されていますのでご紹介させていただきます。
Copilotに整理して貰いました。
※ Office 2016・2019 サポート終了の概要
| 項目 | 内容 |
| 終了日 | 2025年10月14日（延長サポート終了） |
| 対象製品 | Office 2016 / Office 2019（Windows版・Mac版） |
| 終了後の影響 | セキュリティ更新・バグ修正・技術サポートが完全停止 |
| 主なリスク | 情報漏洩、互換性崩壊、業務停止、コンプライアンス違反 |
| 放置の危険性 | ファイル表示崩れ、印刷トラブル、クラウド連携不具合など |
※ 推奨される対応策
| 対応策 | 内容 | メリット |
| Microsoft 365への移行 | 常に最新機能・AI支援・クラウド連携が可能 | セキュリティ強化、複数デバイス対応 |
| Office 2024への乗り換え | 永続ライセンス型で買い切り | コスト管理しやすく、オフライン環境でも安心 |
| ITサポート会社への相談 | 導入支援・移行計画の策定 | 業務停止リスクの軽減、スムーズな移行 |
その他にも以下のように各チームから公開されています。
Office 2021 も、「2026年10 月13日にサポート終了」とありますので、Office 2021 ユーザーもうかうか出来ませんね。
こうしたことを気にしないで使用できる Microsoft 365 のサブスクリプションの方がやっぱりおすすめです。
＜参照＞
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