「技術的な問題が発生しています」となって Office 製品がインストールできない

パソコンのツボ別館でも「「技術的な問題が発生しています」となって Office 製品がインストールできない」としてお知らせしましたが、Microsoft の Office 製品をインストールしようとすると現在 「技術的な問題が発生しています」となってインストールできないトラブルが発生しております。

　

ここ数日、Microsoft コミュニティでも多数投稿されておりましたので、手元の Microsoft 365 Family を削除して確認してみました。

Microsoft アカウントにサインインしてインストールを始めると、上記のような画面になってインストールに至りませんでした。

Microsoft コミュニティでは、一例ですが以下のような投稿が続いております。

1. office H&B2024がインストールできません
2. Excel2024のインストールができません
3. Office Home&Business 2024 にリテール版Access2024を追加できない
4. MicrosoftofficeH&B 2024インストールが出来ません
5. Office Home & Business 2021のインストールについて
6. Microsoft Office Home ＆business2024のセットアップができません

【Microsoft アカウントの画面からではインストールできない】

今回試しに、手元の Microsoft 365 Family にて、インストール済みの製品を削除して、改めて Microsoft アカウントにサインインして確認してみました。

インストール画面まではたどり着けますが、やはりインストールはできませんでした。

• Microsoft 365 Personal/Family などのサブスクリプション製品
• Microsoft Office 2021/2024 などの統合パッケージ製品（プレインストール版を含む）
• Microsoft Excel などの 単体製品

のすべてで発生しております。

こんな画面になっちゃうんですね...

【回避策】

今回のトラブル。ここ数日発生しているもののようですが、当初私自身もお客様のPCで、Office 2016 を再インストールしないといけないときに遭遇しておりました。

ただしこの時は、Microsoft アカウントにサインインして、プロダクトキーのみをコピーし、「https://setup.office.com」にアクセスしてプロダクトキーを使用してインストールすることで、インストールできておりました。

ただし、Microsoft アカウントでの投稿を確認する限り、現在はこの方法でもダメなようです。

では有効な回避策はないのか？

「office H&B2024がインストールできません」（マイクロソフトコミュニティ）の中でも紹介されていましたが、Microsoft Store にて、今回私の場合は、Microsoft 365 Family を検索しインストール。

正常にインストールできることを確認いたしました。

ということで、現在唯一試せるのがこの方法のようです。

　

-- Microsoft Store からのインストール方法：

1)　Microsoft Store アプリを起動します

2)　検索のところに、Microsoft 365 Family などの製品名を入力して検索します

3)　検索された製品の画面に移行し、「インストール」をクリックします

Microsoft Store よりインストールを開始しますが、以前であれば Microsoft Store からインストールすれば、ストアアプリ版という特殊な製品がインストールされていたわけですが、現在はストアアプリ版はありませんので、普通にクイック実行版がインストールされますので、ご心配なく。Microsoft アカウントからインストールされるものと同じものが導入されます。

当面はこの方法でインストールするしかないようです。

お時間のある方は、お急ぎでなければ、1週間開けるなどしばらく時間をおいて、通常の方法にてインストールを試してみてください。

＜参照＞

・office H&B2024がインストールできません

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