2024年11月05日

【NECのPC限定】PCを起動すると「503 Service unavailable」というエラーが表示される

広く現在発生しているトラブルということで、一応ここでも紹介させていただくことにしました。

ちょうど、11月になってからでしょうか? 週末の連休も重なって連休明けにPCの電源を入れてみたら、いきなりこんなエラーが表示されてびっくりされている方も多いかもしれません。

20241105-1-1.jpg

何か?怪しいソフトでもインストールしてしまったのか...?

まずはとりあえずご安心ください。エラーが表示されるのはともかくとして、決して怪しいアプリではありません。


【"LAVIEサイネージ" が要因】

さて今回発生しているエラーですが、

対象:NEC製PC
エラーを発生させているアプリ:LAVIE サイネージ

になります。

もともと NEC のPCには、デジタルガジェットとして Info Board というアプリがプレインストールされておりました。

これが、11月に入って更新。ストアアプリの更新履歴を見ると Info Board なのですが、実際にインストールされているのは、この Info Board に代わって「LAVIEサイネージ」というアプリがインストールされておりました。

Info Board 自体は、PCを起動すると、右上あたりにニュースやお天気などの情報を表示する小さなウィンドウを表示させていたデジタルガジェットといわれるプログラムです。

sMedio との連携で始まった Info Board コネクトというサービスも、2019年には終了していますが、恐らくその後は MyTimeline-news.com と連携して情報が提供されていたのでしょうね。

今回、この MyTimeline-news.com への接続がうまくいかずにエラーが発生しているものです。

My Timeline-news.com というサイトについては、「My Time Line とは 」を参考にしてください。


【対処法】

「LAVIE サイネージ」なんて不要だよ?っていう人は、削除しても問題はありません。
  • スタート>すべてのアプリ と開いて、
  • 「LAVIE サイネージ」を右クリック>アンインストール をクリック
これで削除が完了します。

このアプリは重宝なので引き続き使いたいけど、エラーは表示したくない...
そんな場合には、
  • タスクバーを右クリック>「タスクマネージャー」をクリックして起動します
  • 「スタートアップ」のところを開いて、「LAVIEサイネージ」という項目を探します
  • 見つかったら、右クリック>無効 として無効化します
こうしておけば、とりあえずはPC起動時にはエラーは表示されなくなります。

アプリが入っていれば自動更新はされるはずなので、時々起動してみてエラーが出なくなったのであれば、再度自動更新を有効に戻してもいいかもしれませんね。


【LENOVO の PC も?】

今回の LAVIE サイネージ。その前身となる Info Board がインストールされているPCということで調べてみると、「Windows 11でパソコン起動時にインフォボードが自動起動しないように設定する方法」(LENOVO)のPCでも導入されているようなので、もしかしたら、同様のエラーは、NECに限らず LENOVO のPCでも発生しているかもしれません。

もしLENOVO の家庭向けPCをご利用で、PC起動時に今回ご紹介したようなエラーが発生する場合には、「LAVIE サイネージ」がインストールされていないか?確認してみてもいいかもしれませんね。

もちろんエラーが発生していなければ気にする必要はないかと思います。


【他にもNECの関連アプリが起動できないものもあるかも?】

LAVIE サイネージ」は今回ご紹介した方法で、暫定的に対処すればいいわけですが、今回こうしたアプリが起動できないPCを見てみると、やはり NEC のおまけのアプリである「アプリナビ」が正常に起動しないものも多々あることも確認。

ちなみにこれは、インストールしなおせば動作するようになりますので、
  • Cドライブ>apsetup>softnavi
と開くと、実行ファイルが表示されますので、ダブルクリックして上書きインストールすれば正常に動作するようになりました。一応 NEC のWebサイトを見ると、Microsoft Store からインストールもできるんですね....

ちょっと色々調べてみると、もともとは Windows8.1 向けに、そしてその後はスマホアプリとして提供されていたもののようですが、そのニュースソースとして Info Board でも使用されていたものなんでしょうね。「LAVIE サイネージ」とリニューアルしたものの、残念な結果になったようです。


【2024/11/9更新】

昨日確認するぐらいからは、「LAVIE サイネージ」自体は一応動作するようになったようですが、「LAVIE サイネージ」ってこんな画面が表示されるのかぁ...と感心してたんですが、それでも途中から黒くなって何も表示されなくなったりと、相変わらず動作は不安定なようでした。


ところで今日になって、Google のサイトへのアクセスのエラーも出るようになっているようでした。「インフォボード ヘルプ」を確認してみると、インフォボードのカレンダーには、Google アカウントの連携などの機能もあるようなので、インフォボードの後継になる「LAVIEサイネージ」とも何等か?関連があるのかもしれません。

「My Time Line」からの情報は表示されるようになったものの、もしかしたら今度は別のところとの連携がおかしくなっているのかもしれません。Google のエラー表示も、「LAVIE サイネージ」の終了で表示されなくなったことまでは確認いたしました。

普通に利用できるようになるにはまだ時間がかかりそうですね...


<参照>



デル株式会社


SPRING JAPAN公式サイト

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