「お客様のプライバシー、お客様の選択」という画面が表示された！ Part 2

以前に、「「お客様のプライバシー、お客様の選択」という画面が表示された！」（2022年04月05日）という記事をご紹介いたしました。最近この記事へのアクセスが非常に多くなってきているので、再度取り上げてみました。

・「お客様のプライバシー、お客様の選択」という画面が表示された！

おそらく内容的なものは、上記でご紹介したものと一緒でしょうけど、表示される画面はどちらかというと「WordやExcelなどを起動すると「Microsoft はお客様のプライバシーを尊重しています」と表示されました」（富士通）の画面じゃないかな？と思っています。

「Office起動時「あなたのプライバシーは重要です」といった表示が出ます」とあるように、Microsoft コミュニティでは、「あなたのプライバシーは重要です」なんて表示されることもあるようなので、いくつかパターンはあるようですが、内容的には基本的に同じものです。

　

これらの画面で設定されるのは、Word、Excel、PowerPoint などの各アプリを開いて、

アカウント ＞ 設定の管理（アカウントのプライバシー）

とクリックすると表示されます。

【何度完了しても表示される】

以前製品側の不具合で、こうした画面が一度完了しても再び表示される例がありました。さてこの画面、画面に従って進んで完了して、いったん消えるものの、再度 Word や Excel などのアプリを開いてみるとまた表示される... といったことの繰り返しで、この画面が消えないという症状を確認しています。

• Office 製品の再移動
• Office 製品の修復
• Windows の再起動

こうしたことを行っても、相変わらずアプリを起動すると表示されておりました。

-- サインインアカウントの問題：

そこで実際に拝見してみると、Word や Excel などのアプリを開いてみると、右上のアカウントに "！" が付いていて、ファイル > アカウント とはいってみると、アカウントのところには、"サインイン問題の修正" というマイクロソフトアカウントのエラーが表示されていました。

この状態で、いくら今回表示されていた「あなたのプライバシーは重要です」といった画面で、設定を完了してもアカウントがエラーになっている以上このアカウントで完了したことにならないわけで、結局同じポップアップが出てくるようになってしまいます。

-- Micorosoft アカウントでサインインして修正する：

まずは、ファイル ＞ アカウント と開いて、「サインイン問題の修正」のところをクリックして、修正します。通常であれば、ご使用の Microsoft アカウントでサインインしなおせば完了です。

ただし、

• アカウントにサインインしようとしたらアカウントにロックがかかっていてサインインができない
• パスワードを忘れてしまってサインインができない

などなど

アカウント自体に問題が発生している場合には、そこを解決してあげないと、今回の繰り返し表示される問題も解決しません。

Microsoft アカウントが正しく認識されていないで使用していると、この先に待っているのは "使用停止"。つまり「ライセンスのない製品」となって使用できなくなてしまいます。

おそらく、今回古い「「お客様のプライバシー、お客様の選択」という画面が表示された！」（2022年04月05日）という記事にアクセスが多いのもこのあたりが問題じゃないかな？と思われますので、アカウントの修正が必要か？どうかから、確認してみてください。

＜参照＞

・WordやExcelなどを起動すると「Microsoft はお客様のプライバシーを尊重しています」と表示されました／富士通

・Office起動時「あなたのプライバシーは重要です」といった表示が出ます／Microsoft コミュニティ

・「このデバイスの他のユーザーがこのMicrosoftアカウントを使用しているため、ここに追加することはできません」となって、ローカルアカウントから、Microsoft アカウントに切り替えができない

・Microsoft アカウントが削除される？　〜 Microsoft アカウントを利用する上で注意したい点

・Excel を起動したら 「製品のライセンス認証が取り消されました」と表示された

・Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

・[Office] 「ライセンスのない製品」と表示されます／富士通