Canon TS-8030 でプリンター側のWifi設定はできているのに印刷ができない

あまりこうした個別のプリンターなどの設定については取り上げることはないんですが、自分の備忘録として取り上げておくことにしました。

一例：
・PIXUS TS8030概要

CanonのTSシリーズのWifi設定がうまくいかないケースがあります。何度か、TS-8030において確認していますが、Wifi設定は正常に完了するものの、"プリンターと通信できません" となって印刷が出来ない場合には、以下の点を確認してみてください。


【何が原因か？】

今回確認している例では、カスペルスキーのウィルス対策ソフトにおいて、接続できないことを確認できていますが、仮に他のセキュリティソフトであった場合には、この後ご紹介するような設定と似たような箇所がないか、各セキュリティソフトの設定を確認してみてください。


【カスペルスキーの設定】

ファイアーウォールと思われがちですが、ファイアーウォールではなく、"ウェブ保護" の機能によりブロックされているようです。
試しにこの機能をオフにすると利用できるようになるはずですので試してみてください。


【IP固定の設定をする】

本来であれば、DHCPサーバー経由で、プリンターにIPを割り振る設定だと、後々面倒なので、以下のオンラインマニュアルなどを参考に、プリンター側のIPアドレスを固定にしてしまいます。

LAN設定＞無線LAN設定＞共通設定＞TCP/IP設定＞IPv4の設定
と開いて、IPアドレス／サブネットマスク／デフォルトゲートウェイを設定します。

DHCPサーバーからの自動取得でもとりあえず印刷は出来るようになりますが、何らかの理由で、プリンターに割り振られているIPアドレスが変わってしまうと、また印刷が出来なくなってしまいますので、今回はIPアドレスの固定でご紹介しています。


【カスペルスキーの設定を確認する】

プロテクションの設定から、"ウェブ保護" をクリックして設定画面に入ります。
信頼済みに、プリンターに設定したIPアドレスを登録します。

1)　カスペルスキーのトップ画面から、"設定"(歯車のアイコン) 画面に入って、プロテクション＞ウェブ保護　とクリックして進みます



2)　"ウェブ保護の設定"　に入ったら、さらに、"詳細設定"　をクリックし、"信頼するWebサイトの設定" をクリックします

　

3)　"信頼するWebサイト" の登録画面が表示されたら、"追加" をクリックし、プリンターに設定したIPアドレスを入力し、"追加" をクリックします

　

4)　最後に、"信頼するWebサイト" にIPアドレスが登録されたのを確認したら、"信頼するWebサイト" の画面は、閉じるボタン（×）で閉じます

以上で設定は完了。再度プリンターのユーティリティなどを利用してテスト印刷などを試してみてください。


【2017/04/29 更新】

TS-6030 にて確認する機会がありましたので情報を追加させていただきます。

"信頼するWebサイト" に追加する際に、プリンター側のIPを自動取得のままで行った場合、当然ですが、ルーターなどの再起動のタイミングで、ルーターからプリンター側に割り振られるIPアドレスが変わってしまう可能性があります。なので、一つの方法として、固定IPによる方法をご説明しているわけですが、プリンター側の設定を変更しない、つまりIPアドレスは自動取得の状態のままで、カスペルスキー側の設定を変更する場合には、


＜例＞
http://192.168.1.*/

のように最後のところを、"*" （ワイルドカード）で指定していただく方法でも問題ないようです。

* なお、今回一例として取り上げました "192.168.1.〜" のところまでの部分は、ご利用環境に応じて設定してください。


＜参照＞
・TS8000シリーズオンラインマニュアル

Comments

いや〜助かりました！
TS8030購入後、wifi接続がうまくいかずこの２週間悩んでいました。メーカー等に問い合わせても、電源入り切りやリセットしてくれくらい。カスペルスキーがブロックしていることを疑い始めて、ようやくこちらのブログに行きつきました。
ファイアーウォールじゃないんですね〜。ご提示通りに進めてようやくwifi接続できました。
ありがとうございました。

Posted by タカハシ at 2017年02月02日 09:03

タカハシさん

コメントありがとうございます。
Canonの新しいTSシリーズのプリンターはちょっとこれまでものや、他社メーカーのものとも違うようで、意外なところでカスペルスキーにブロックされているようです。
Canonのサポートに相談したけどダメだったと言われて対応したこともありましたが、その経験がこのブログに至ってます。

Posted by クリック at 2017年02月02日 10:25

いや〜、ありがとうございました(*´▽｀*)！！
ファイヤーウォールの設定しか気にしていませんでした(ﾟдﾟ)！
突然【プリンターと通信できません】とエラーが出て、再インストールしたりあれこれしてもダメで・・・
凹んでいたところこちらの記事に辿り着き救われました！！
本当にありがとうございました♪感謝いたします( *´艸｀)

Posted by mayo at 2017年06月17日 16:22

助かりました

当方、カスペルスキーではなくESET INTERNET SECURITYを使用しており、同様の現象に悩まされていましたが
こちらの記事を参考に"WEBアクセス保護"機能の許可リストにhttp://192.168.1.* を加えることで正常に通信できるようになりました。
ありがとうござます。

Posted by tomomo at 2017年06月24日 22:43

tomomosさん

コメントありがとうございます。ESET INTERNET　SECURITYでも同様のことがあるんですね。
私もちょっと調べてみようと思います。

情報ありがとうございました。

Posted by クリック at 2017年06月25日 12:14

Windows標準のドライバーで認識していたので
不便なく使用していたのですが
名刺サイズ用紙に印字すべく標準ドライバーで用紙設定できないことから
キャノンの純正ドライバーをインストールしたら使えなくなり困っていました
サポートセンターが空いているときに電話ができる環境下になくて、どうしたものかと思って色々検索したものの解決できなかったのですが、おかげさまで解決できました！
ウチもカスペルスキーがブロックしておりました！
おかげで助かりました
このような有益な情報はメーカでも周知すべきですし、ウィルス対策ソフトメーカーも周知の必要ありますよね！

Posted by みうらやファーム at 2017年10月27日 21:11

無事接続できるようになってよかったですね


>みうらやファームさん
>
>Windows標準のドライバーで認識していたので
>不便なく使用していたのですが
>名刺サイズ用紙に印字すべく標準ドライバーで用紙設定できないことから
>キャノンの純正ドライバーをインストールしたら使えなくなり困っていました
>サポートセンターが空いているときに電話ができる環境下になくて、どうしたものかと思って色々検索したものの解決できなかったのですが、おかげさまで解決できました！
>ウチもカスペルスキーがブロックしておりました！
>おかげで助かりました
>このような有益な情報はメーカでも周知すべきですし、ウィルス対策ソフトメーカーも周知の必要ありますよね！
>

Posted by クリック at 2017年10月27日 22:51

本当に助かりました、ありがとうございました！

Posted by at 2018年09月29日 18:18

大変助かりました。本当に有難うございます！
書斎の裏側にUSBケーブルを通すのを忘れており、無線以外に術がありませんでした。設定は間違っていないのに、どうしても認識できず、大変困っておりました。このような情報は、メーカー側からも公表されておりませんので、大変有難く、感謝しております。

Posted by たまちゃん at 2019年04月01日 10:14