Microsoft AutoUpdate が "予期しないエラーが発生しました" となって失敗する

ちょっと前にも、Microsoft AutoUpdateで、Updateが "予期しないエラーが発生しました"　となって失敗する場合には、DNSを変更したりする方法をご紹介しました。

・"予期しないエラー"　と表示されて、OfficeのUpdateができない

さて、今回は、その肝心の　Microsoft AutoUpdate 自身の更新で、 "予期しないエラーが発生しました"　となって失敗するケースのご紹介です。



【症状】

Office 2016　でも、Office 2011　でも構いませんが、Wordなどのアプリを起動し、Microsoft AutoUpdateが起動したら、更新プログラムを確認します。



すると、"Microsoft AutoUpdate　3.4.0" が検出されました。

　

さっそく現在のバージョンを、念のため確認....すると、すでにバージョンは、Ver.3.4 ということで、多少それでもリビジョンがあがっているんであろう？ということでUpdateをスタート。



アップデートを開始して表示されるエラーが、"予期しないエラーが発生しました"　というダイアログ。

エラーのダイアログを閉じて、AutoUpdateの画面に戻って　"更新プログラムの詳細" をクリックしても、表示されるのは別のページで、WordやExcelなど Ver.15.20.0 の更新プログラムのページに行くだけで詳細情報がないといった状況でした。



実はこのリンクもおかしいと、今回のUpdateはおかしいもの続きです。


【要因と対策】

さて、こうした症状。以前に "予期しないエラーが発生しました"　となって失敗する場合には、にてご紹介させていただいたように、DNSを変更したり、回線を変えてみたりする方法で解消するかと思いしや、今回はそうは簡単にいかず、結果的にエラーは解消しませんでした。

そこでさらに確認したところ...ありました。

・Microsoft Office 2016 AutoUpdate for Mac ERROR

上記にもありますが、今回のエラーは、このプログラム自身に問題があるようです。

ただし、今回のエラー以下の画像にもありますが、"Office Insiderプログラムに参加して、新機能をいち早くお試しください" にチェックが入っている人に発生するトラブルのようです。



すでに、製品チームの方では修復の作業に入っているようですので、とりあえずしばらく待って更新すればOKなんでしょうけど、上記のサイトの Forum ModeratorのAnneliese氏の回答にありますが、その回答にあるリンクから、一応直接パッケージのダウンロードもできるようです。

すぐに直したいという方は、直接リンクをたどって、プログラムをダウンロードしてみてください。インストールすればエラーは解消されます。

ちなみに、Microsoft AutoUpdate のバージョンを確認してみました。

ダウンロード前：
Microsoft AutoUpdate 3.4(160104)

ダウンロードされたバージョン：
Microsoft AutoUpdate 3.4(160305)



と、やはり微妙なバージョンアップでした。

さて、それで更新が終わって、さらに Microsoft AutoUpdate を起動して更新をかけてみたところ、さらにまた新たなプログラムが...



こちらも内容を見ると、大きなバージョン的には、Ver.15.20 になるので、おそらく微妙にリビジョンがあがっているんでしょう...

ということでその後は、こちらの Update も無事完了。更新プログラム騒動は一段落となりました....

お急ぎの方は、以下のMicrosoft Communityのページをご参考の上ダウンロードしてみてください。



＜参照＞

・Microsoft Office 2016 AutoUpdate for Mac ERROR