Kasperskyをインストールしようとすると、"選択されたフォルダーにはすでにファイルが存在しています。インストールできません" となってインストールができない

Kaspersky　をインストールしようとして、途中までは進んでいくものの、途中で、"選択されたフォルダーにはすでにファイルが存在しています。インストールできません" というエラーメッセージが表示され、インストールができないことがあります。

一度インストールに失敗などして関連フォルダなどが残ってたりすると、うまくいかずこうした表示が出るようです。

Kasperskyの削除ツールを実行してからでも、この時作成されたフォルダは削除しきれていないようで、削除ツールを実行し、PCを再起動してから、再インストールしようとしても、同様のエラーでインストールができませんでした。

【対処法】

１）　まずは、一旦削除ツールで、インストール途中のものがあるといけないので、一通り削除します。

Service articles: カスペルスキー製品を完全にアンインストールする削除ツール

上記サイトから "kavremover ユーティリティの使用方法" のところの、"圧縮ファイル kavremover.zip" をクリックして、ダウンロードし、デスクトップなどのわかりやすい場所に保存します。


2)　ダウンロードした、"kavremover.zip" をダブルリックなどして開いてから、すべて展開するをクリックして解凍します。解凍後、フォルダを開くと、kavremover.exe がありますので、こちらをダブルクリックして実行します。

***　このツールの使い方は、"Service articles: カスペルスキー製品を完全にアンインストールする削除ツール" にも紹介されておりますので、そちらをご参照ください。


3)　きちんとインストールされている場合には、製品名のところに自動的に製品名が表示されますが、製品名が表示されない場合には、▽をクリックして選択します。今回の場合には、"Kaspersky Total Security Ver.15.〜" でしたが、これはインストールに失敗しているバージョンにもよります。


4)　削除完了後は一旦、再起動をします。


5)　再起動後、Cドライブ＞Program Files(x86)と開くとある　"Kaspersky Labs"
というフォルダをフォルダごと右クリックなどで、削除します。


6)　削除後、念のためさらにPCを再起動し、再度ダウンロードページなどに進んで、Kasperskyの再インストールを開始します。


今回試した環境では、削除後も、隠しフォルダのProgramDataフォルダにもKaspersky Labsフォルダが残っていたため、こちらも削除して実行いたしました。


＜参照＞
・カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012 のインストール中に「選択されたフォルダーにはすでにファイルが存在しています。インストールできません」というエラーが表示されます。どうすればよいですか