McAfeeが原因でインターネットにつながらない

今回はたまたま発生していたMcAfeeに起因するトラブルついて。

先週の土曜日　8/18に配信された定義ファイルの関係で、McAfeeをご利用の方々がインターネットにつながらないという症状が発生していました。
まだ対処されていない場合には、現在も継続中かもしれません。
対処法としては、基本的には、McAfee自体の入れ直しが必要になります。

有線、無線を問わずルーター配下でPCをご使用であれば、

1)　PC起動時にF8キーを連打して、詳細ブートオプションの画面を表示
2)　セーフモードとネットワーク　を選択して、Enterで進みます

この状態であればインターネットにはつながるはずです。通常モードで単純にファイアーウォールのみ無効にしても接続は出来ませんでした。

この状態で、McAfeeのホームページから削除ツールを利用して削除してから、再度ダウンロードしていれなおすか？　あるいは直接McAfeeをダウンロードして入れ直しをすることになります。
削除しなくても、直接McAfeeのダウロードページに移動してログインしたのち、インストールを開始しても、順番としては、インストーラーが起動して、既存のMcAfeeを削除。その後PCの再起動を求められるので、再起動ボタンをクリックすると、再起動後に今度は自動的にインストールが開始されます。

インストールCDなどをお持ちの場合で、どうしてもインターネット接続が出来ない場合には、コントロールパネルからプログラムのアンインストールにて削除した上で、CDをご利用頂き再度インストールしてみて下さい。
なお、McAfeeをインストールするときにエラーが出てインストールが出来ないこともあるようです。その場合にはクリーンブートして、McAfeeをインストールしてみて下さい。

クリーンブートについては以前にもとりあげましたが、以下の通りです。
・Windowsをクリーンブートする

＜参照＞
・更新後のインターネット接続不可およびマカフィー・セキュリティセンター（McAfee SecurityCenter）のエラーメッセージについて
・McAfee Update後のインターネット接続不可現象について／DELL