"このコンピュータに設定されている制約のため、この操作は中止されました。 システム管理者に問い合わせてください" を検証してみました

このブログでも以前に取り上げて、以降たくさんのアクセスをいただいている表記のエラーダイアログ。以前この症状に出くわしたのは、自分のPCじゃなかったのですが、その後いろいろ聞くとGoogle Chromeに関連して起きることをよく聞いていたので試しに、自分のPCで、Google Chromeを削除してみました。案の定、しっかりこのエラーメッセージが表示されました。
で、もう一度Google Chromeをインストールしてみて、エラーが出なくなったところで、再検証してみました。

今回確認してみたかったのは、以下で参照させていただいた "Outlook Navi" やMSのサポートサイトにも紹介されていたレジストリの部分。

1）Google Chromeがインストールされている状態
"HKEY_CLASSES_ROOT" ＞".htm" と開くと、確かに、Google Chrome　がインストールされている段階では、"値のデータ"　が　"ChromeHTML" となっています。
Google Chrome　がインストールされている現段階では正常にハイパーリンクが機能しています

2）Google Chromeを削除したとき
削除をすると、この際、Google Chromeさん、親切にも、"閲覧データ"の削除と"既定のブラウザの変更"を聞いてきました。うちの場合Firefoxも入っているので、既定のブラウザの変更のところに"Firefox"とでてますが、一応、"Internet Explorer" に変更して、"アンインストール"　をクリック。まぁ当然かもしれませんが、削除直後（再起動前）に先ほどと同じレジストリを確認。
この段階では、削除前と同じで、"ChromeHTML"のまま。
ここでOutlookを起動してハイパーリンクをクリックすると、"リンクブラウザの割り当て"というダイアログが表示され、ハイパーリンクが機能しなくなりました。
そこで、ProgramFilesのInternet Explorer.exeを指定してみると、クリックするとブラウザは起動してもMSNのページが表示されるだけ。リンク先には行きません。
さらに一度Outlookを終了して、再度ハイパーリンクをクリックすると...　「このコンピュータに設定されている制約のため...」　となって、完全に機能しなくなりました。
この段階で、"プログラムのアクセスと既定の設定" から　カスタムを選択して既定のWebブラウザを、Internet Explorerに変更して、PCを再起動。現段階でも　レジストリは、"ChromeHTML"でした。
さて再起動後は...　相変わらず　"ChromeHTML"　のまま。
Outlookを起動して、ハイパーリンクをたどってみると...　案の定、「このコンピュータに設定されている制約のため...」　となる。

3）レジストリを修正
で今回の検証のため、レジストリを修正。
・"HKEY_CLASSES_ROOT" ＞".htm" と開いて、"既定"　をダブルクリックして開きます
・今回のケースでは、"ChromeHTML"　となっている部分を、"htmlfile" と訂正してOKで閉じて、
PCを再起動。

再起動後レジストリはちゃんとなおっているにもかかわらず、状況変わらず。同様のエラー
そこで再度、"プログラムのアクセスと既定の設定" から　カスタムを選択して既定のWebブラウザを、Internet Explorerに変更し、PCを再起動。やはりなおらず。

4）Fix itを試す
MSのサイトで紹介されていたFix itを実行して、PCを再起動。
：これでも改善せず

5）最終手段としてGoogleChromeを再インストール
確かに今回削除を試しているGoogleChromeを入れ直すと、正常にハイパーリンクも機能する。Outlookを起動して、ハイパーリンクをクリックするとGoogleChromeが起動して表示されました。

今度は、GoogleChromeを削除する前に、
インターネットオプション＞プログラムタブ　と開いて、"Internet Explorer が既定の Web ブラウザーでない場合に通知する"　にチェックを入れ、IEを起動した際に、既定のブラウザがIEでない場合には設定しなおす形に変更。IEを起動して、既定のブラウザに変更。
この段階で、OutlookのハイパーリンクをクリックするとIEが起動。正常に開くことを確認し、再度どうしてもいらないので、Google Chrome を削除。既定のブラウザがGoogle Chromeじゃないせいか？既定のブラウザを変更するか？といった項目は今度はありませんでした。
で削除後に、再度Outlookを起動して...　見事正常にIEが起動するようになりました。

Google Chromeに限ったことじゃないんでしょうけど、既定のブラウザがIE以外のものに変わった場合、事前にIEを既定のブラウザに変更しなおした上で削除しないとうまくハイパーリンクが機能しなくなってしまうことがあるんですね...

決して一つの方法で解決するものではないことは、これまでお寄せいただいたコメントでもわかってましたが、実際やってみると一端削除したブラウザを再インストールして、既定のブラウザをIEに変更した上で削除すれば大丈夫なんじゃないか？ってこと。
もちろん今回の試みも、たまたま成功しただけかもしれませんが...

今回はこれまで。今後も解決に至った皆様のコメントを参考に、時間があれば試したいと思います。

＜参照＞
・Outlook 2007 でメール本文内のリンクをクリックすると、リンク先のページが表示されず、”このコンピュータに設定されている制約のため、この操作は中止されました。システム管理者に問い合わせてください” エラー メッセージが表示される
・「このコンピューターに設定されている効果の制約のため、この操作は中止されました。」のメッセージが表示されて、ハイパーリンクが開けない／Outlook Navi −利用方法とトラブルシューティング
・Outlook でハイパーリンクをクリックすると、エラー メッセージが表示される

Comments

上記エラーで非常に悩んでおりましたが、この方法で正常に動作するようになりました。
本当に助かりました。

Posted by がんこ at 2011年08月20日 09:29

がんこ様

無事解決された様でよかったです。
お役に立てて幸いです。

この手のトラブル相変わらず多いようですが、最近では、Microsoft の　FixItでも簡単に直るケースも多いようですね。

Posted by クリック at 2011年08月20日 10:20

Google ChromeをアンインストールしたところExcelのハイパーリンクで「例のエラーメッセージ」が表示されました。検索し、このページに出会い、試したところ無事解決しました。ありがとうございます。お礼まで^^

Posted by ちょろQ at 2011年12月31日 10:01

ちょろQさん

コメントありがとうございました。
無事解決されてよかったですね。

多くの場合FixItでも解決するようですが、
一筋縄でいかないのがむずかしいところです。

Posted by クリック at 2011年12月31日 10:45

google chromeを再度インストールしたら
なおりました。ありがとう。

Posted by tedddy at 2012年01月26日 21:52

この症状で困っております。
パソコンの設定に関してはまったくの初心者です。
最終手段の５を試してみましたが「この段階で正常に作動」のところまで順調で実際にハイパーリンクも作動したんですがアンインストールするときに「閲覧履歴を削除しますか？」のチェックを入れずアンインストールしたところダメでした。
インストールした覚えもないのにいつの間にか入っていたので復元ポイントもわからず困っています。
他に試せる手はなにかないでしょうか？

Posted by isahaya at 2012年03月25日 16:27

isahayaさん

コメントありがとうございます。
一度以下の、Fix Itもお試しになってみてください。

Outlook でハイパーリンクをクリックすると、エラー メッセージが表示される
http://support.microsoft.com/kb/310049/ja

Posted by クリック at 2012年03月25日 17:40

さっそくのお返事ありがとうございます！
今、Fix itを試して処理が終わりましたと表示されましたがこの状態でハイパーリンクの動作が正常なことを確認しましたがgoogle chromeはまだあります。手順にあるインターネットオプションなどをいじらずにこのままgoogle chromeをアンインストールすればいいのでしょうか？

Posted by isahaya at 2012年03月25日 23:16

isahayaさん

GoogleChromeがはいったままでしたか。
削除してからFixItをやればよかったのですが。
とりあえず一度インターネットオプションの画面を開いて、プログラムタブのところにある、既定のWebブラウザーの所の設定で、"Internet Explorerが既定のWebブラウザーでない場合に通知する"の設定がON（チェックが入っている状態）にして、"既定とする"が薄くなって選択できない状況であることを確認した上で、削除して見てください。
もし削除してまた元に戻ったら、その段階でもう一度FixItを実行してみてください。

Posted by クリック at 2012年03月26日 07:27

教えてくださった通りにアンインストールしてからFix itを試そうとしてその前にハイパーリンクの機能を試してみたところ元通り機能してくれました！
ご説明がわかりやすくて本当に助かりました。
またトラブルが起きたら真っ先にこちらを参考にさせていただきます。
ありがとうございました！

Posted by isahaya at 2012年03月26日 11:33

isahayaさん

とりあえず無事完了してよかったですね。
Fix Itをやらなくても、削除して問題なければ、大丈夫ですのでご安心ください。

Posted by クリック at 2012年03月26日 13:33

社内ヘルプの対象であるユーザーがこの症状の為検索しこちらにたどり着きました。

IE8のみ、Win7ですがIEのリセットはやりましたが駄目でした。レジストリはまだいじっていませんが明日Fixitも試してみようと思います。

Posted by うっちゃん at 2012年04月03日 22:21

＞　うっちゃんさん
コメントありがとうございます。そうですね、レジストリをいじる前にFix Itを試される方がいいと思います。
是非お試しください。

http://support.microsoft.com/kb/310049/ja

Posted by クリック at 2012年04月04日 11:28

何時間も悪戦苦闘していました。
もっと早くこのページを見つければと思います。
感謝感謝です。

Posted by けん at 2012年04月08日 15:12

＞　けんさん
コメントありがとうございます。
無事解決されてよかったですね。

また何かございましたら参照していただければ幸いです。

Posted by クリック at 2012年04月12日 13:29

助かりました。有難うございます！
何時間も同じこと繰り返していました。

早くこのブログを見つけていたら・・・

Posted by かとうちゃん at 2012年05月12日 22:49

office2010でexcelやwordのファイル→ヘルプ→更新プログラムのチェックを立ち上げると「このコンピュータに設定されている制約のため、この操作は中止されました。ｼｽﾃﾑ管理者に問い合わせてください」の表示が出てつながりません。どなたか、問題解決のご教授をお願いいたします。

Posted by H.kurihara at 2012年05月29日 14:04

kuriharaさん

コメントありがとうございます。
おそらくここで紹介している症状と一緒です。既定のプログラムが機能しなくなったことで、Office系ソフトのハイパーリンクが機能しなくなっているだけだと思いますので、上記サイトでも紹介している、Outlookの例にある、Fix Itを実行してみて下さい。
（参考：以下のサイトです）

http://support.microsoft.com/kb/310049/ja

Posted by クリック at 2012年05月29日 15:09

まさにこれで解決しました。メールのURLに飛べなくて本当に困ってたから助かりました。
そういえばちょっと前にインストールしちゃったGoogleChrome要らないから普通に削除してました。
ありがとうございます☆

Posted by at 2012年08月13日 04:17

解決しました。
確か少し前にグーグルの情報収集がきっかけでアンインストールしてた自分が居たな〜

Posted by at 2012年09月28日 19:59

無事解決されてよかったですね。

Posted by クリック at 2012年09月28日 20:49

Firefox を既定のブラウザにしています。レジストリを htmlfile にしてもエラーのままでしたが、 FirefoxHTML と入力したら直りました。

Posted by at 2017年07月01日 13:18