パソコンのツボ別館でも「「技術的な問題が発生しています」となって Office 製品がインストールできない」としてお知らせしましたが、Microsoft の Office 製品をインストールしようとすると現在 「技術的な問題が発生しています」となってインストールできないトラブルが発生しております。
ここ数日、Microsoft コミュニティでも多数投稿されておりましたので、手元の Microsoft 365 Family を削除して確認してみました。
Microsoft アカウントにサインインしてインストールを始めると、上記のような画面になってインストールに至りませんでした。
Microsoft コミュニティでは、一例ですが以下のような投稿が続いております。
- office H&B2024がインストールできません
- Excel2024のインストールができません
- Office Home&Business 2024 にリテール版Access2024を追加できない
- MicrosoftofficeH&B 2024インストールが出来ません
- Office Home & Business 2021のインストールについて
- Microsoft Office Home ＆business2024のセットアップができません
【Microsoft アカウントの画面からではインストールできない】
今回試しに、手元の Microsoft 365 Family にて、インストール済みの製品を削除して、改めて Microsoft アカウントにサインインして確認してみました。
インストール画面まではたどり着けますが、やはりインストールはできませんでした。
- Microsoft 365 Personal/Family などのサブスクリプション製品
- Microsoft Office 2021/2024 などの統合パッケージ製品（プレインストール版を含む）
- Microsoft Excel などの 単体製品
のすべてで発生しております。
こんな画面になっちゃうんですね...
【回避策】
今回のトラブル。ここ数日発生しているもののようですが、当初私自身もお客様のPCで、Office 2016 を再インストールしないといけないときに遭遇しておりました。
ただしこの時は、Microsoft アカウントにサインインして、プロダクトキーのみをコピーし、「https://setup.office.com」にアクセスしてプロダクトキーを使用してインストールすることで、インストールできておりました。
ただし、Microsoft アカウントでの投稿を確認する限り、現在はこの方法でもダメなようです。
では有効な回避策はないのか？
「office H&B2024がインストールできません」（マイクロソフトコミュニティ）の中でも紹介されていましたが、Microsoft Store にて、今回私の場合は、Microsoft 365 Family を検索しインストール。
正常にインストールできることを確認いたしました。
ということで、現在唯一試せるのがこの方法のようです。
-- Microsoft Store からのインストール方法：
1) Microsoft Store アプリを起動します
2) 検索のところに、Microsoft 365 Family などの製品名を入力して検索します
3) 検索された製品の画面に移行し、「インストール」をクリックします
Microsoft Store よりインストールを開始しますが、以前であれば Microsoft Store からインストールすれば、ストアアプリ版という特殊な製品がインストールされていたわけですが、現在はストアアプリ版はありませんので、普通にクイック実行版がインストールされますので、ご心配なく。Microsoft アカウントからインストールされるものと同じものが導入されます。
当面はこの方法でインストールするしかないようです。
お時間のある方は、お急ぎでなければ、1週間開けるなどしばらく時間をおいて、通常の方法にてインストールを試してみてください。
＜参照＞
