このブログでも何度も取り上げていますが、「Epson Scan」 と言うアプリが正常に動作しなくなってしまう事例。Windows 11 をご利用のユーザーの方が増えてきたせいか？ 最近そんなトラブルを抱えている方が多いようなので再度取り上げさせていただきました。
【「Epson Scan」 とは？】
「Epson Scan」は、Epson が提供する一般ユーザー向けの複合機や、スキャナーなどについて来るスキャナーアプリです。ただし、昨今の複合機ではすでに、「Epson Scan2」と言うアプリに変わっているので、「Epson Scan」と言う段階ですでにかなり古めの製品と言うことになります。
どんなトラブルが発生しているのか？ですが、過去にこのブログでも取り上げたのと同じ事例です。もちろんその背景もちょっと変わっているとは思いますが、発生する症状は、"プレビュー" ボタンやら、"スキャン" ボタンが表示されないというもので、事象は同じです。
上記の画像にもあるように、この赤枠で囲った部分が消えて何も表示されなくなってしまう症状が、現在も発生しています。
ちなみに以前にこのブログで取り上げたものの一部は以下の通りです。
- 更新プログラムのインストール後、ATOKが要因で、EpsonScan2 が起動できない (2022年03月31日)
- Epson Scan を起動しても、Scanボタンがない (2022年08月05日)
- Epson Scan2 が起動できない (2022年08月06日)
- Epson Scan2 が起動できない （続編） (2022年09月05日)
- Epson Scan 2 が起動しない（2022年12月26日）
ほんとよく取り上げたもんだと自分でも感心してしまいます。
【その対策は？】
基本的は、Windows 11 がではじめて間もない頃に取り上げた、「Epson Scan を起動しても、Scanボタンがない」と同じことです。ただしちょっと付け加えておくと、メーカー側の対応もちょっと変わってきている部分があります。
Epson の「インクジェット複合機（カラリオ/ビジネス/エプソンのスマートチャージ） ドライバー WindowsR 11 対応表」によれば、Windows 11 や Windows Server 2022 上で発生することが確認されているもの。
-- 暫定的な対処法：
"EPSON Scan のウインドウを表示している状態で「ALT」 キーを押下してください。「ALT」 キーを押下することで表示されていないボタンが表示されるようになります。または、 本来であればボタンのある箇所をクリックすることでもボタンが表示されるようになります。" とあるように、ボタンのあるあたりにマウスポインタをのせてクリックしたりするとボタンが表示されたりします。
-- 根本的な対策：
基本的には該当機種向けには修正プログラムが提供されています。
ただしよく見ると、実は古いものになると、すでに更新プログラムが提供されていないものもあったりします。上記の画像にもありますが、各プリンター名の備考欄に
- 「※1」とあるもの： Altキーやクリックするなどして対処
- 「※2」「※3」とあるもの： 更新プログラムにて対応済み
となっています。つまり、古いプリンターなどの場合には、すでに修正プログラムの提供すら行われておりません。
「Windows11/Windows Server2022環境で、EPSONScanの一部のボタンが表示されません。どうしたらよいでしょうか」の中でも触れられておりますが、"2．恒久対策について" のところで、「お使いの製品（一部）については、EPSON Scanのバージョンアップ（修正版の提供）や修正プログラムをインストールする事により、上記の回避手順不要で、解決できます」とあるように、あくまでも更新プログラムの提供は一部の機種向けということになります。
悲しいかな？これがサポート対象外となった古いデバイスであるが故のことになるわけです。
なので「WindowsR 11 対応表」をご確認いただいて、「※2」や「※3」の対象になっているユーザーの方は、スキャナードライバを更新して対処してみてください。
そして残念ながら「※1」とある場合には、すでに先ほどもご紹介したように、Altキーを押す、あるいはボタンのある周辺でクリックする... そうした一時的な対処法しかないようです。
＜参照＞
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