iPhone と TV をHDMIケーブルでつないでもAmazon Prime Video の音声が再生できない

iPhone と TV を HDMIケーブルで接続し、Amazon Prime Video を再生しようとしたときに、映像は流れても音声が再生できないというトラブルが発生しています。

【症状】

iPhone と　TV を HDMI ケーブルにて接続します。映像は映るものの、音声が再生されません。

HDMIケーブルを外せば、音声は正常に再生されています。

また、「OS16でのダウンロード」（Amazon デジタルデバイスフォーラム）によると、プライムビデオアプリを利用してダウンロードされたコンテンツを再生しようとするとアプリがクラッシュする、別のスレッドでもダウンロードした動画が、止まるなどのトラブルも報告されているようです。Prime Video アプリを利用して、ダウンロードしようとすると、アプリが再起動してしまうといったものも。

【対象】

iOS 16 を搭載した iPhone 8 以降のデバイス

【進捗状況】

すでに3か月近くになりますが、現在も対応中（Amazon側の対応待ち）

iOS16 にアップデートしてからのトラブルのようです。「Apple セキュリティアップデート」にて確認すると、iPhone8 以降向けに iOS16 がリリースされたのが、2022年9月12日。

その後、iOS16 は、更新が続き 現時点では 2022年12月13日付で、iOS16.2 がリリースされています。

Amazon デジタルデバイスフォーラムに上がっている内容を確認すると、アップデート後に発生したこのトラブルは、現時点でもまだ改善には至っていないようです。2022年11月4日付で、「音声が出なくなった」（Amazon デジタルデバイスフォーラム）にて進捗状況などが説明されていますが、結果的にはさらにその後ひと月を経た今でも改善には至っていないようです。

現在も、Amazon側の対応待ちのようです。

【2023/02/07更新】

このトラブルですが、こちらの記事へのアクセスが多いので改めてご紹介いたします。

「iPhone と TV をHDMIケーブルでつないでもAmazon Prime Video の音声が再生できない　Part 2」でもご紹介いたしましたが、US時間1/23にリリースされた iOS16.3 and iPadOS 16.3 にアップデートすることで改善されることが確認されたようです。

Updateがまだの場合には更新してご確認ください。

【2023/04/05更新】

その後の経過は、以下にまとめていますので、以下の記事をご参照ください。

・iPhone と TV をHDMIケーブルでつないでもAmazon Prime Video の音声が再生できない Part 4

＜参照＞

・iOS16アップデート後音声が出ない／Amazon デジタルデバイスフォーラム

・音声が出なくなった／Amazon デジタルデバイスフォーラム

・iOS16でのダウンロード／Amazon デジタルデバイスフォーラム

・ダウンロードした動画止まる／Amazon デジタルデバイスフォーラム

・Apple セキュリティアップデート

・iOS 16 のアップデートについて

デスクトップに「システム要件を満たしていません...」と表示される

Windows 11 に試行錯誤して、アップデートしてしばらく利用できていたものの、いつからかデスクトップの右隅に「システム要件を満たしていません。［設定］に移動して詳細を核ににしてください」と表示されるようになった方を時々お見掛けするようになりました。

Windows 11 のシステム要件はご存じの通り、かなり厳しくなっています。CPU、TPMモジュールなど様々な要素をクリアしていないとアップグレードができませんでした。またアップデートの最小もそうした要件をクリアしたPCのみ。しかし一方で、TPMやセキュアブートを回避して何とか Windows 11 にアップグレードしている方も結構いらっしゃるようです。

さてそんな PC でしばらくは、問題なく使えていた Windows 11 がある時からこんなエラー表示されるようになる。当然無理してアップグレードしているわけですから、自動配信されてくる更新プログラムをインストールしていれば、いつかはこうした表示になりうるわけですね。仮に今回クリアしてもまた同様に表示されるようになる可能性も大きいかと思います。

一応、Microsoft Support サイトでも、「KB5017130: 組織内の "システム要件が満たされていない" メッセージWindows 11管理する」といった情報を公開していますので、グループポリシーエディターなどによる調整をすれば非表示にすることも可能なようです。

気になる方はご参照ください。

さてこの表示。実は Microsoft コミュニティにもあがってますが、Windows 11 がプレインストールされたPCであっても表示されることもあるようです。

こちらの場合には、いろいろせずに次の更新などを待って、更新を適用してみて、改善されるかどうか確認すると同時に、フィードバックHUBを利用してフィードバックされることをお勧めいたします。最初から、Windows 11 がプレインストール済みのメーカー製などのPCであれば、当然スペック的な問題はないはずですしね...

＜参照＞

・Windows 11 の仕様、機能、およびコンピュータ要件

・最小システム要件を満たしていないデバイスに Windows 11 をインストールする

・Windows 11 をインストールする方法

・KB5017130: 組織内の "システム要件が満たされていない" メッセージWindows 11管理する

・Windows11プリインストールマシンなのに「システム要件を満たしていません。設定に移動し〜」のメッセージが表示されます。消す方法はありますでしょうか

　

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Mac 版 Office Insider Beta Channel 更新情報

流石にもうないだろう？と思いつつ、Mac を起動してみると.... いゃ、ありました。Office 本体ではありませんが、Microsoft AutoUpdate のプログラム自体の更新が到着しておりました。

・Microsoft AutoUpdate 4.55

この 2022年 最後の最後に、更新がやって来ました。といっても、US時間だと、12月30日なので、まだ大晦日前なわけです。もちろん、スケジュールに沿っての配信でしょう。

この最後の更新で、Ver.4.54 から、Ver.4.55 へと更新されました。

さて　2022年 流石にもう更新は来ないでしょうから、これが最後の更新となるんでしょうね。もちろん、Windows Defender などのように定期的に定義ファイルなどが送られてくるものについては、年末年始も関係なく更新が来るはずなので、こちらは別扱いになりますが。

ところで、ちょっと前にこんな記事をご紹介いたしました。

・Microsoft Edge で、Webキャプチャーすると背景が黒くなる

Microsoft Edge で現在発生しているトラブルの一つになりますが、この症状は、Windows 版だけではなく Mac 版の Microsoft Edge でも同様に発生しています。

Windows 版では、Canary Channel 以外、Mac 版では、Canary Channel でも同様の症状になるようです。いずれにしても、対応待ちということになります。

＜参照＞

・What's new in Office 365
・Office 365 の新機能
・Office 2016 for Mac の Insider ファースト ビルドのリリース ノート

・Release notes for Insider Fast builds of Office for Mac

・Office Insider／Microsoft Community(US版)
・Outlook Blog/Tech Community

・Outlook for Mac - Release notes for Beta Channel builds

・Check for Office for Mac updates automatically
・更新プログラムを自動的にチェックする

・Release history for Microsoft AutoUpdate (MAU)

・Microsoft AutoUpdate (MAU) のリリース履歴

・Office for Mac の更新履歴

・Update history for Office 2016 for Mac

・Fixes or workarounds for recent Office issues

・最近の Office の問題に関する修正プログラムと解決策

・Update history for Office Insider for Mac

・Office Insider(日本語)

・Office Insider(US)