今回取り上げたエラー、以前にも「Outlook を起動したら、"0xc0000142" のエラーが表示されて起動できない」といった形でご紹介いたしました。
ある時、Word や、Excel、PowerPoint、Outlook などの各 Office アプリを起動したら「Officeを更新しています...」という画面が出て、その後この画面が終了して、しばらくして表示されるのが、「0xc0000142」のエラー表示です。
前回、Outlook の例で紹介したときには、再起動や、Office の修復などについて対処法をご紹介しましたが、先日「最近の Office の問題に関する修正プログラムと解決策」をチェックしてたら、このエラーの対処法について紹介されていましたが、一部試したことがないものもあったので、今回取り上げてみました。
--どんなタイミングで発生するのか？
「Officeを更新しています...」 とあるわけですから、更新のタイミングで発生するエラーの一つになります。プログラム自体の不具合というより、何らかの事情で更新がうまくいかない、あるいは更新中にPCを再起動してしまったなどの理由により、更新が正しく完了しないために表示されることが多いエラーです。
自動更新だと現在更新がかかっているかどうかはなかなか確認も難しいところ。また更新がかかるタイミングも、PCの利用状況によってまちまちでしょうから、エラーになるケースも、またなったとしても表示されるタイミングはいろいろだと思います。
【「0xc0000142」のエラーの対処法】
Microsoft のサポートページによれば、
- 解決策 1 - Office を更新する
- 解決策 2 - コントロール パネルから Office を修復する
- 解決策 3 - Windows Update を実行する
- 解決策 4 - Office ソフトウェア保護プラットフォームが実行されていることを確認する
- 解決策 5 - Office をアンインストールして再インストールする
が案内されています。
今回の「0xc0000142」のエラーは、特別過去のものでもなく、現在も時折見かけるエラーになります。
非常に単純な例であれば、PCを再起動しただけで改善されるケースもあれば、Office のクイック修復だけで改善するケースもあるし、オンライン修復でも解決せず、結果再インストールが必要になるケースもあります。
そんな中で今度このエラーに遭遇したら、確認してみたいな？と思っているのが、
- Office 自動更新 2.0の実行（解決策1）
- Office ソフトウェア保護プラットフォームが実行されていることの確認（解決策4）
の二つです。
1) Office 自動更新 2.0の実行（解決策1）
Windows 10 の場合だと、スタートボタンを右クリックして "コンピューターの管理" を開きます。
タスクスケジューラ＞Microsoft＞Office とクリックすると、"Office Automatic Updates 2.0" があります。
2) Office ソフトウェア保護プラットフォームが実行されていることの確認（解決策4）
こちらについては、
「注: Office ソフトウェア保護プラットフォームが一覧にない場合は、このサービスを使用しない新しいバージョンの Office が使用されています」
とあるように 解決策4 の中にもありますが、昨今の Office 製品だとこれを使用していないこともあるようです。
修復や再インストール以外にもまだ確認すべき部分もあったわけですね。
＜参照＞
