USB接続のプリンターが認識しない.... まぁ、よくありそうなトラブルの一つなわけですが、今回についてはこれがどうも 6月末に Windows Update にて提供された更新プログラムの影響のようなので取り上げてみました。
Windows 10 のリリースノートで公開されている各バージョンの「既知の問題」のところによれば、今回のトラブルは、6月28日以降にリリースされている KB5014666 をインストールしたのち、一部の印刷デバイスに影響があることが報告されているようです。
確かに上記のようにうちの場合には、6/30にインストールしておりました。
--対象OS：
今回この影響を受けていると思われる対象OSは、以下の通りです。
【クライアント】
- Windows 10 バージョン 21H2
- Windows 10 バージョン 21H1
- Windows 10 バージョン 20H2
【サーバー】
- Windows Server、バージョン 20H2
となっているようです。
--回避策：
現時点で提示されている回避策としては、「USB 接続プリンターへの印刷が失敗する可能性があります」に紹介されている通りになります。
今回たまたまこの症状と思われる事例を直接拝見することがありましたが、結果的にはいったんデバイスを削除して、ドライバを再設定するといったことで改善されました。
それからすれば、よくある一般的な対処法の範囲を超えない程度のもので改善には至っておりましたが、こうしたUSB接続のプリンターがうまく認識しなくなるということは最近多かったようにも思いますので、この影響の可能性もあるのかもしれません。
現在、既知の問題のところでも「現在調査しており、より多くの情報が利用可能になったときに更新プログラムを提供します」とあるように、Microsoft 側でもまだ情報収集中のようでこれといったはっきりした要因は確認できていないようです。
最近は、プリンター一つとっても、Wi-Fi や 有線LAN などで接続して利用されているケースも多いでしょうから、USB 接続となると利用者がさらに限定されてしまいますから、影響を受けていない方も多いかと思います。
またすべてのデバイスで発生するものでもないようで、うちの Windows 10 の PC では、この更新プログラムは適用されていても、USB 接続されたレーザープリンターは全く問題なく動作しています。
もし機会があれば私も次回はフィードバックしてその情報収集に協力したいと思っていますが、もっとも、いざ実際に「印刷できない」ってなると、事例的にはよくあるトラブルでもありますし、やはりそちらの対処の方に注力してしまうので、なかなかフィードバックは集まりにくいのかもしれませんね。
【2022/08/05更新】
この問題、Windows 11 でも確認されているようです。Canon のサイトには以下のように OS 起因の場合には、Microsoft 側の対応を待つようにとありました。
現時点では、まだ更新プログラムの提供はありません。
＜参照＞
